노트북에서 지지직 소리가 납니다.

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

바이오스 업데이트를 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/3buEfBL

바이오스 업데이트 시에도 반드시 어댑터를 연결한 상태에서 진행 부탁드립니다.

 

다음으로 바이오스에서 c-state control 을 off 로 변경 부탁드립니다(사진 참고).

진행 후 개선여부를 확인 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

Social Media Support.

바이오스 Update는 저번에 벌써 했는데, 혹시나해서 다시 한번 더 했구요. C-State off로 하면 다른 문제가 생깁니다. (50~70도 사이를 왔다갔다 하던 것이, 60~80이상 팬이 오래 돌아갑니다...) 온도가 확 80% 이상 올라가서 더 지지직 거리네요.... 성능은 더 안좋아지고요...

답변 감사드립니다.

 

소리를 한번 들어볼 수 있을까요?

녹음 파일을 dellcareskr@dell.com 으로 부탁을 드리겠습니다.

 

추가로 하드웨어 진단 테스트를 부탁드리겠습니다.

 

   진행 방법은

내장된 하드웨어 테스트 결과도 업데이트 부탁드립니다.

테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)

1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.

테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해보도록 하겠습니다.

 

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.