해결되지 않음
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607
May 10th, 2019 10:00
노트북 비디오카드에 문제가있습니다
G5 모델 사용자태그 [소중한 개인정보로 삭제해드립니다.] 입니다
게임중 외장그래픽이 안돌아갑니다
그래픽 드라이버 안전모드에서 지우고 네트워크없는상태에서 델 홈페이지에서 지원하는 드라이버 다운받아봐도
안되고 포맷하고 드라이버 순서 바꿔서 해보기도 하고
여러가지 시도를 해도 외장그래픽사용량이 계속 5퍼센트 미만으로 유지됩니다
어떻게 해야하는지 알려주세요
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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May 12th, 2019 18:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.
번거로우시겠지만 아래 내용에 대해 업데이트 부탁드리겠습니다.
1.게임중 외장그래픽이 작동하지 않는다고 하셨는데, 어떤 증상이 발생하는지 여쭤봐도 될까요?
2. 현재 설치되어 있는 바이오스 버전 확인 부탁드립니다.
3. SupportAssist 진단 프로그램에서 [비디오 스트레스 테스트] 부탁드립니다.
만약에 해당 프로그램이 설치되어 있지 않을 경우 아래 링크에서 다운로드 및 설치 부탁드립니다.
https://dell.to/2LTELh7
프로그램 실행 후 [문제 해결]탭에서 [하드웨어의 특정 부분을 확인하고 싶습니다.] 클릭해주세요.
비디오 카드 장치에서 [비디오 카드] 항목이 2개가 나타날 것입니다.
마우스 포인트를 비디오 카드 위에 가져가면 Nvidia 그래픽인지 Intel 그래픽 항목인지 확인 가능합니다.
외장 그래픽 선택 후 테스트 옵션에서 [ 비디오트 스트레스 테스트]를 실행해주세요.
비디오 스트레스 테스트 진행 시 작업관리자- 성능 탭에서 GPU 1 체크해보시기 바랍니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.