Support Assist가 로딩 화면만 잠깐 떴다가 실행되지 않습니다

언젠가부터 Support Assist 소프트웨어를 실행하면

아래처럼 파란색 로딩 화면만 잠깐 떴다가 소프트웨어가 실행되지 않습니다.

어떻게 해야 해결될까요?

도움 부탁드립니다