KM7120W-GY-KOR 키보드가 고장입니다.

잘사용하던중 키보드가 고장났습니다.

서비스를 받으려 해도 서비스태그가 어디에 있는지 몰라서 못받고 있구요.

USB연결 및 멀티페어링 안됩니다. 마우스는 잘되구요.

어떻게 해야합니까?