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해결되지 않음

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2395

January 28th, 2019 20:00

Inspiron 7775 AIO 화면 멈춤 및 꺼짐 현상

안녕하세요

Inspiron 7775 AIO 모델을 1년전 구매하여 사용중에 있습니다.

구매 후 초기부터 템플런 같은 형식의 게임을 실행하면 구동중 멈추면서 컴퓨터 전체가 꺼져버리는

현상이 있었습니다.

당시에는 게임이 고사양인가보다 하고 대수롭지 않게 넘겼는데요

최근에도 Amaging Frog 게임 구동시에도 중간에 다운되는 현상이 있구요

일반 3~4GB 용량의 동영상을 시청하는 중에도 컴퓨터 화면이 지직거리면서 결국에는 전체가 꺼져버리는

현상이 지속되고 있습니다.(전원버튼의 흰색LED는 살아 있음)

증상

 1. 하단 작업표시줄에서 다른창 클릭후 창 열리는 과정에서 마우스 포인트 버벅거림

 2. 게임중 화면 지직 거리다가 멈추면서 화면 꺼짐(재부팅 필요)

 3. 동영상 시청중 화면 지직 거리다가 멈추면서 화면 꺼짐(재부팅 필요)

델에서 제시하는 해결방법중 4시간 가량의 점검을 진했는데 특이사항 없는것으로 결론났고

현재는 윈도우 복구해 놓은 상태 입니다. 동일현상 발생하는지 더 확인해볼 예정입니다.

버벅거리는 현상은 16G 메모리 PC에서 생각지도 못한 현상인데 당황스럽네요...

7 Technologist

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2.8K Posts

January 29th, 2019 17:00

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

증상이 동일하게 발생하는지 체크하신 후 추가로 확인이 필요하신 부분이 있으시면 다시 문의 남겨주세요.
문의 남겨주실 때 번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리) & 메일주소도 같이 남겨주시면 감사하겠습니다.

서비스 태그 및 메일 주소는 개인 정보로 메시지로 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

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