Inspiron 7590 터치패드 안됨

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

우선 바이오스 업데이트 및 관련 드라이버 설치를 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/31fgLhS

바이오스 업데이트 시에는 어댑터를 연결한 상태에서 부탁드립니다.

 

https://dell.to/31cnKrQ

 

설치 후 재부팅을 부탁드리겠습니다.

 

정확한 모델 정보 확인을 위해.

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메세지로 부탁드리겠습니다.

 

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

 

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

Social Media Support

저도 동일한 상태입니다.

(무선 마우스 사용하면서부터 터치패드 메뉴조차 본 적 없습니다..)

 

하단 답변의 바이오스 설치와 드라이버 설치까지 다 끝내고,

재부팅까지 했지만 여전히 터치패드는 활성조차 안되네요 혹시 다른 해결 방법이 있을까요?

 

diagnostics 테스트까지 했지만 아무 문제를 발견할 수 없다고 나왔습니다.

슬슬 더 답답해지네요 ㅠ

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
 
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

 

>데스크탑 화면에서 [시작] -> [설정] -> [장치] -> [마우스 및 터치] 에서 터치패드 활성화되어 있는지 확인해주세요.

 

> 장치관리자에서 [ 마우스 및 기타 포인팅 장치 ] 아래에 터치패드 관련 드라이버가 있는지 확인해주시고 있을 경우 우클릭 후 [사용 안 함]하고 다시 [사용]으로 변경해보시기 바랍니다
[ 마우스 및 기타 포인팅 장치 ] 아래에 없을 경우,
[휴먼 인터페이스 장치]에서 [HID 규격 터치패드]가 있는지 확인 후 우클릭 후 [사용 안 함]-> [사용]으로 변경해보시기 바랍니다.

 

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

저도 위에 분들이랑 동일한 증상입니다.

 

해결방법 부탁드립니다.

안녕하세요.

 

안내드린 후 아무런 답변이 없으셔서 메시지 다시 드립니다.
문제 해결은 되셨나요?

 

추가 문의 사항 있으시면 다시 문의 남겨주세요.

 

1월 26일 메시지로 드린 내용: 

인텔 칩셋 디바이스 소프트웨어
https://dell.to/3a0QYNn

 

인텔 HID 이벤트 필터 드라이버
https://dell.to/3caQ57v

 

Intel Serial IO Driver for Windows 10
https://dell.to/2M7zJlk

 

위에서 안내드린 드라이버를 모두 바탕화면에 저장 후 마우스 우클릭하여 [ 관리자 권한으로 실행]으로 설치 부탁드립니다.

 

즐거운 주말 보내세요.

감사합니다.

해결되지 않았습니다.. 여전히 마우스 꼽고 사용 중입니다.

바이오스 진입하니 거기서는 인식하는거로 보아 뭔가 윈도우랑 드라이버랑 충돌이 있는 것 같은데요..