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해결되지 않음

B

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June 20th, 2020 03:00

Inspiron 7590 cpu(I7-0750H) 과열 문제

조금만 무거운 작업을 하면 cpu 온도가 보통 90도 이상 100도에도 쉽게 도달합니다.

홈페이지에서 하드웨어 스캔을 해보면 문제 없다고 나오는데 어떻게 해야 하나요?

CPU 점검 및 써멀 재도포 작업을 무상 AS 받을 수 있나요?

서비스태그 : [소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]

7 Technologist

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2.8K Posts

June 21st, 2020 17:00

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
토,일 휴무인 관계로 답변이 늦어진 점 죄송합니다.

 

현재 사용하시는 프로세서는 i3 이상이며 Coffee Lake 프로세서는 Kabylake 이전 프로세서보다 높은 클럭 속도를 지원하기에 이러한 시스템은 이전 세대의 시스템에 비해 현저히 높은 열을 생성하는 것으로 알고 있습니다.

 

발열로 인해 컴퓨터 전원이 사용 중 꺼지거나 컴퓨터 멈추는 증상 발생하나요?

 

바이오스 최신 버전 아닐 경우 최신 버전으로 업데이트 해보시겠습니까?


바이오스  최신 버전: 버전 1.6.0 

시스템 바이오스 버전 확인하기: 
Windows키 + R키를 누릅니다.
실행 창에 msinfo32를 입력하고 확인을 클릭합니다.
시스템 정보에서 BIOS Version/ Date 확인할 수 있습니다

*해당 버전보다 낮을 경우 어댑터 & 배터리(10%이상 충전된 상태)는 모두 연결된 상태에서 업데이트 부탁드립니다.*

BIOS 업데이트 중 컴퓨터의 전원을 끄거나 전원에서 분리하면 컴퓨터에 손상을 줄 수 있습니다. 업데이트하는 동안 컴퓨터가 재시작되고 잠시 검은색 화면이 표시됩니다.
설치 방법: 바탕화면에 다운로드 후 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행]으로 설치 부탁드립니다.


Dell Inspiron 7590/7591 및 Vostro 7590 시스템 BIOS
https://dell.to/3dlyzum
 
윈도우 검색창에서 Dell power Manager를 실행하신 후 ,
Thermal Management 탭에서 Thermal 설정을 Quiet/Cool 모드로 변경하셔서 사용해보시겠습니까?

 

하기 드라이버는 팬 소음 , 과열 등 관련 문제 해결하는데 도움이 될 수 있습니다.
제어판- 프로그램 및 기능에서 " Intel Dynamic Platform and Thermal Framework"  해당 드라이버 있는지,Windows 키 + x 누르신 후 장치 관리자에 해당 드라이버가 있는지 체크 후 없을 경우 설치 부탁드립니다.
해당 항목이 있다면 우선 제거하시고 다시 재설치 부탁드리겠습니다.
 
설치방법:
바탕화면에 다운로드 후 마우스 우크릭하여 관리자 권한으로 실행으로 설치 진행해주세요.

Intel Dynamic Platform and Thermal Framework
https://dell.to/3fd9GmN

 

윈도우 검색창에 SupportAssist를 실행하면 "문제 해결" 탭에서 특정 장치 지정 테스트 가능하며  " cpu 장치 클릭하여  CPU 스트레스 테스트 진행 가능하십니다.
한번 시도해보시기 바랍니다.

 

추가로 서멀재도포 관련 문의주셨는데, 
해당 작업은 무상 지원 범주에 포함되지 않으며 서멀구리스는 저희쪽에서 판매를 하지 않는 관계로 써멀재도포 작업 위해 엔지니어 요청 시 보통 고객님께서 서멀구리스를 미리 준비하고 유상으로 엔지니어 출장서비스를 요청하고 있습니다.

 

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다. ^ DH

7 Technologist

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2.8K Posts

June 25th, 2020 17:00

안녕하세요.

안내드린 후 아무런 답변이 없으셔서 다시 글을 남깁니다.

증상 개선되지 않으셨거나 추가 문의가 있으실 경우 문의 남겨주세요.

확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

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