Inspiron 7567 메인보드 교체 후 하드 분리 문제

 

안녕하세요? 

저는 2019년 11월 중에 제 노트북의 메인보드 교체 서비스를 받았습니다.

지원 서비스는 끝났는데, 메인보드 워런티는 남아 있어서 서비스를 받을 수 있었습니다.

당시에 주고 받았던 메일 제목에 Service Tag, Case Number, Service Request가 다음과 같이 써있네요.

Dell Service Tag: 4WWXDP2 [Case Number : 42895009/Service Request: 1003699855]

 

문제는 교체를 받고 얼마 지나지 않아, 두번째 하드드라이브(D드라이브)가 인식되지 않는 현상이 발생하기 시작했습니다.

물리적으로 인식은 되는데 드라이브 문자가 할당이 안되거나 그래서 컴퓨터 상에 뜨지 않고 그러는 것이 아니라, 작업 중에 드라이브가 분리되었다는 메세지가 뜨면서(Intel 스토리지 어쩌구 저쩌구 하는 메세지) 드라이브가 물리적으로 인식이 안되기 시작했습니다.

 

여러 방법을 시도해보다가, 메인보드에 연결된 케이블과 메인보드의 연결부(MB라고 쓰여져 있음)를 다시 재조정해보니 드라이브가 다시 인식이 되더라구요. 드라이브가 분리될 때마다 위의 방법을 사용했는데, 그렇게 할 때마다 제대로 인식이 되었습니다.

 

이러한 이유로 저는 아무래도 메인보드 상의 그 연결부에 뭔가 문제가 있지 않은가 생각을 해보고 있고, 다시 서비스를 받고 싶습니다. 메인보드 워런티는 2020년 4월까지로 알고 있어요.

 

그런데 현재 제가 미국 출장 중이며, 6월 초에나 귀국할 예정입니다.

서비스를 받으려면 어떻게 해야하나요?

일단 서비스를 제대로 받지 못할 상황에 대비해서, 현재에서 델 노트북을 추가로 하나 더 구매한 상황이긴 합니다.

 

아울러, 관련 내용을 교체 서비스를 받을 당시의 Dell Tech Support 메일 주소로 여러번 보냈었는데, 답장이 없으시네요. 현지에서 연락이 쉽지 않은 상황이라서 게시판에 글을 남긴 것이니, 꼭 연락 부탁드리겠습니다.