Inspiron 7510 보증

안녕하세요,

한국에서 Dell Inspiron 15 7510 제품을 구입 후 해외 거주 때문에 미국으로 주소지를 바꿨습니다.

하필 해외에서 보증기간이 끝나려던 찰나에 보증기간을 연장하려 했는데 어떠한 이유에서 인지 결제를 할려고 했으나 결제가 되지 않았고 전화를 할려고 해도 연장할 수 있는 옵션이 보이지 않는다면서 방법이 없다고 단정지었습니다. 

최근에 LCD힌지가 부셔져서 제품을 택배로 보낼려고 과정을 거쳤으나 한국에서 구매했다는 이유로 매우 복잡한 과정을 거쳐서 한달을 기다린 후에 수리를 받았습니다. 그러나 수리 후 교환 된 LCD에서는 빛샘 현상과 왼쪽 모서리에 스크래치가 있었습니다. 또한 출장 기사님께서는 Palm Rest 부분을 바꿔야 한다고 저에게 말을했습니다. 

또 키보드 U 에 키보드 라이트가 희미하게 안 보여서 이것도 Korean English 키보드로 3-4주 후에 바꿔준다고 했는데 갑자기 미국지사에서 못 바꿔준다면서 LCD먼저 바꾸라고 하고 어영부영 넘어갔습니다.

현재 제품의 보증기간은 만료된 상태인데, 연장하거나 발견된 하자에 관해서 조치를 받을 수 있는 방법이 있을까요?

너무 답답해서 한국 커뮤니티에 남겨봅니다.