해결되지 않음
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January 27th, 2019 09:00
Inspiron 3670 데스크탑 사용중 모르스신호 같은 소리 발생
안녕하세요,
Inspiron 3670 데스크탑을 구입해서 3~4개월째 사용중입니다.
pc를 켜놓은 상태에서 스피커를 켜거나, 이어폰을 끼고 있으면
모르스신호음 같은 삐삐하는 연속된 소리가 약하게 들립니다.
pc에 별다른 이상은 없지만, 소리가 귀에 거슬리네요.
메인보드나 하드웨어상의 무슨 문제가 있는 것은 아닐까요?
서비스를 받아봐야할지 만약, 서비스를 받는다면 무상방문이 가능한지도 궁금합니다.
답변 부탁드립니다.
(서비스 태그 : 제품 정보로 삭제해드립니다.)
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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January 27th, 2019 20:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
스피커를 켰을 때 들리는 소리를 녹음 파일을 보내주실 수 있으신가요?
번거로우시겠지만 내장된 하드웨어 점검 테스트도 실행해주시기 바랍니다.
1. 컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 F12번키를 톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵테스트 화면입니다.
*현재 설치되어 있는 바이오스 버전 확인 부탁드립니다.
이어서 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
Test Speaker를 선택 시 동일한 소리가 들리는지 확인 부탁드립니다.
파일 첨부 시 메일로 보내주시는 것이 더 편하시다면 DellCaresKR@Dell.com 메일주소로 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.