해결되지 않음
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August 19th, 2019 18:00
Inspiron 15 7567 키보드 일부 키 입력 문제
Service Tag: 소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.
노트북의 일부 키(5 , 6, numpad 8, 물결키, Insert, Delete, ESC, F1, F2, LCtrl)가 작동하지 않습니다. 아주 가끔씩 작동하긴 하는데 충격을 받고나서 작동하는 것을 보아 하드웨어적 문제인것 같습니다.
키보드의 어느 부분 문제인지 알수 있을 까요? 아니면 키보드 부품을 따로 살 수 있는지와 A/S 비용을 알려주세요
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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August 19th, 2019 19:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
컴퓨터가 충격을 받았다고 하셨는데 키보드 키 작동하지 않는 증상 외 다른 증상은 없습니까?
윈도우 검색창에서 SupportAssist 프로그램을 검색해주세요.
해당 프로그램을 실행하여 키보드 테스트 진행 후 결과 업데이트 부탁드리겠습니다.
SupportAssist-> "문제 해결" 탭 클릭-> "하드웨어의 특정 부분을 확인하고 싶습니다" 클릭합니다.
"기타 장치"에서" 키보드"를 찾아 실행해주세요.
작동하지 않는 키를 눌러 " 사용기록"에 표시되는지 확인 부탁드립니다.
해당 프로그램이 없을 경우 아래 링크를 통해 다운로드 및 설치 후 테스트 진행 부탁드립니다.
https://dell.to/2z5zCgf
인스피론 7567 노트북 키보드는 팜레스트하고 통합 부품으로 교체 시 모두 교체 진행이 필요합니다.
대략적인 키보드 비용은 13~14만원정도 예상하며 정확한 금액은 견적서상 금액 기준으로 결제 진행해주셔야 합니다.
견적서 요청 필요하실 경우 아래 정보에 대해 메시지 보내주시면 부품팀으로 요청하도록 하겠습니다.
성함:
연락처:
메일주소:
배송주소(도로명):
우편번호:
결제방식: 현금/카드
1회 엔지니어 출장 필요 여부:
해당 서비스 요청 시 부품 비용 외 추가 비용이 발생합니다.
감사합니다.