해결되지 않음
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March 1st, 2019 00:00
inspiron 15 7559 충전이 안됩니다 도와주세요
일단 노트북은 2년째 쓰는중이고, 사용 1년째에 바닥에 잘못 떨어트려서 베터리부분에 노트북이 일어나는 손상이있습니다. 무상수리기간이 지나 가격이 부담되어 고치진 못하고 아직 쓰고있고 델 노트북 충전기는 1년씩 두개째 쓰는중입니다. 두개째 쓰는 충전기가 연결하고 불은 계속 들어오는데도 충전이 될때가있고 안될때가있는데(F2 Set up 들어가서 AC Adapter Type에 130W뜰때가 정말 드물고 Unkown이 자주뜨는데 이때 충전이안됩니다 켜지긴하는데 배터리 4%~6%사이로 유지)배터리쓴지 1년이라 수명이 다된것 같다고만 생각해서 급한마음에 옥션에서 130w를 아무거나 하나 구매했는데, 노트북에 연결하자마자 충전기 불이 스르륵 꺼지고 연결이 안되었다고(Battery Health는 정상적이라고 떴지만 어뎁터타입에 인식이안됨)떠서 반품신청해버렸습니다 기존에 쓰던게 19.5V 6.7A였는데 새로산게 19.5V 7.7A라 안되는거같다고 생각했는데 노트북 충전기쪽 손상이 문제가아닐까 생각도들고.. 정품을 찾아서 다시사도 노트북자체 문제면 충전 안될까 하는생각에 무슨문제인지 답답합니다ㅠ
손상되었던곳, 새로산 배터리와 충전안될때 화면 사진첨부
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nam0711
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March 3rd, 2019 20:00
안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 드리기 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까 ?
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 됩니다.
바이오스에서 unkown 으로 표시가 된다면,
메인보드에서 어댑터를 정상인식하지 못할 확률이 높습니다.
아무래도 손상된 부위 때문에 문제가 발생하는 것으로 생각됩니다.
해당 부분은 엔지니어 점검을 통해 확인을 해 봐야 될 듯 싶습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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