Inspiron 13-78 Factory reset-HDD, USB 부팅이 안되는 경우

Dell Inspiron 13 사용자입니다.
windows 10 이 부팅이 안되서 초기화하려고 합니다.
1. 컴퓨터를 켜면 계속 Dell 마크 표시와 서클만 돌아가다가 파란 화면에 ' Your PC into a problem and needs to restart.' 라고 나옵니다.
2. 부팅이 안되서 recovery mode에 들어가려고 파워를 누르고 껐다가를 반복했더니, recovery 화면이 아닌 하얀 화면에 'No bootable device found.' 라고 나옵니다.
3. 문제가 있나 싶어서 부팅시 F12 누르고 boot menu 들어가서 Diagnostics를 했더니 ePSA Pre-boot System에서 테스트를 모두 패스했다고 합니다.(All tests passed.)
4. 그래서 Windows 10 부팅용 USB를 만들어 꽂고 부팅시 F12를 눌러서 부팅을 USB로 해 줬는데, Dell 로고에 동그라미만 그리다가 블랙으로 바뀝니다.
5. USB가 문제인가 싶어서 다른 컴퓨터에 넣고 부팅하니 셋업메뉴로 잘 부팅이 됩니다.
6. Dell OS Recovery Tool을 다른 컴에 깔고 문제컴의 service tag를 넣어서 시스템에 맞는 OS Recovery USB를 만들어 부팅해도 4번과 같이 됩니다.
더이상 Factory reset을 어찌해야 할 지 모르겠습니다. 도움 부탁드립니다.