해결되지 않음
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928
January 27th, 2021 23:00
g5 15 5590 블루투스 키보드 인식이 잘 안됩니다.
인텔 ac 9560 사용중인 2019년 모델입니다.
블루투스 마우스는 연결이 잘 되는데 키보드만 인식이 잘 안되는 상황입니다.
엄청 오랫동안 연결하려는 시도를 해야만 진행이 되고 한번에 연결이 절대 안됩니다.
그래서 로그를 찾아보니 아래와 같이 나타나 있었습니다.
-----------------------------------------------------------------------------------------
USB\VID_8087&PID_0AAA\5&2699fb5d&0&14 장치를 시작하는 데 문제가 있습니다.
드라이버 이름: oem103.inf
클래스 GUID: {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
서비스: BTHUSB
하위 필터: ibtusb
상위 필터:
문제: 0x15
문제 상태: 0x0
-----------------------------------------------------------------------------------------
전체로그 입니다.
로그 이름: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
원본: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
날짜: 2021-01-25 오후 2:31:11
이벤트 ID: 411
작업 범주: 없음
수준: 오류
키워드:
사용자: SYSTEM
컴퓨터: DESKTOP-KH0QN67
설명:
USB\VID_8087&PID_0AAA\5&2699fb5d&0&14 장치를 시작하는 데 문제가 있습니다.
드라이버 이름: oem103.inf
클래스 GUID: {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
서비스: BTHUSB
하위 필터: ibtusb
상위 필터:
문제: 0x15
문제 상태: 0x0
이벤트 Xml:
http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
411
0
2
0
0
0x4000000000000000
2337
Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
DESKTOP-KH0QN67
USB\VID_8087&PID_0AAA\5&2699fb5d&0&14
oem103.inf
{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
BTHUSB
ibtusb
0x15
0x0
-----------------------------------------------------------------------------------------
위와 같이 남겨드립니다..
위 로그가 블루투스로 연결된 키보드에서 발생시키는 문제로 디바이스아이디가 일치함을 확인하였습니다.
너무 답답해요 ㅠㅠ
해결할 수 있는 방법이 있을까요..
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
•
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January 27th, 2021 23:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
서비스 태그 확인 방법:
https://dell.to/3cgTRfw;
감사합니다.