dell 마우스연결시 터치패드 끔

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.

일반적으로 마우스 연결 시 터치패드 활성화/ 비활성화 방법은 아래 설정으로 변경합니다.

>>윈도우 검색창에 " 터치패드"를 입력합니다.
터치패드 크기/켜기 혹은 터치패드 설정 관련 항목이 나오면 선택해주세요.
설정-> 터치패드 화면으로 진입이 되면 해당 화면에서 " 마우스가 연결될 때 터치패드 켜기" 옵션이 있는지 확인해주시기 바랍니다.

>>해당 항목이 보이지 않는다면 오른쪽에서 " 추가 설정" 클릭해주세요.
" 단추, 포인터, 포인터 옵션, 휠, 하드웨어" 외 Touchpad 탭이 있는지 확인해보세요.
터치패드 설정 변경 항목이 있으면 클릭하여 " usb 마우스가 있을 경우 Touchpad 사용 안함"을 선택해주시기 바랍니다.

답변을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

확인해주셔서 감사합니다.

해당 항목 체크를 하면 USB 마우스도 작동하고 터치패드는 사용이 가능하다는 말씀 맞습니까?

기존에 외장 마우스 연결 시 터치패드 비활성화 상태로 사용을 해보신 적 있으신가요?

보통 해당 항목을 체크 해제하면 USB 마우스는 작동하고 터치패드는 비활성화가 됩니다.

아래 방법대로 진행도 해보시기 바랍니다.

장치관리자에서 "마우스 및 기타 포인팅 장치" 아래에서 " Dell Touchpad " 드라이버를 확인합니다.
마우스 우클릭하여 " 드라이버 업데이트"를 클릭합니다.
" 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 검색"을 클릭합니다.
"컴퓨터의 사용 간으한 드라이버의 목록에서 직접 선택"을 클릭합니다.
"호환 가능한 하드웨어 표시"체크 후 " 모델"에서 터치패드를 선택하여 "다음"버튼을 클릭해주세요.

수동 업데이트 후에도 증상 동일한지에 대해 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

윈도우 10으로 업그레이드 되면서 제조사에 따른 터치패드 드라이버를 제공하지 않고 있습니다. 윈도우 10에서 기본 제공하는 드라이버가 설치되며, 터치패드 관련 설정 또한 모두 윈도우 설정에서 진행되고 있습니다.

아래 드라이버를 모두 최신 상태로 업데이트 해보시기 바랍니다.

바탕화면에 파일 다운로드 후 마우스 우클릭하여 " 관리자 권한으로 실행"으로 설치해주시기 바랍니다.

아래 드라이버 지원되는 운영체제는 윈도우 10, 64비트입니다.( 구매하신 제품은 NON-OS 제품으로 직접 설치하신 운영체제 버전 확인해보세요.)

인텔 칩셋 장치 소프트웨어
https://dell.to/2NAIhQ9

인텔 Serial IO 드라이버
https://dell.to/2NA39Hi

인텔 HID 이벤트 필터 드라이버
https://dell.to/2NMpO3p

위에 드라이버를 모두 재설치 후 재부팅해보시기 바랍니다.

감사합니다.

kyj92님 안녕하세요.

인텔 칩셋 드라이버, Serial IO 드라이버, HID 이벤트 필터 드라이버 설치로 문제 해결이 되셨나요?

혹시 추가로 확인이 필요한 부분 있으시면 다시 문의 남겨주세요.

감사합니다.

Dell G3 3579 [소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.] 다운받으라는거 다 다운받아서 관리자 권한으로 다 설치했는데도 마우스탭에 터치패드라는게 없어요 윈도우 10 64비트 사용중인데 도대체 어떤걸 다운받아야 되는거에요 ?

안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀입니다.

바이오스 버전 확인해보시고 최신 버전이 아닐 경우 최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.

윈도우 키+ R->  msinfo32 바이오스 버전 확인 가능합니다.
바이오스 업데이트 전 어댑터 & 배터리는 모두 연결된 상태에서 진행해주셔야 합니다.
( BIOS 업데이트 중 컴퓨터의 전원을 끄거나 전원에서 분리하면 컴퓨터에 손상을 줄 수 있습니다. 업데이트하는 동안 컴퓨터가 재시작되고 잠시 검은색 화면이 표시될 수 있습니다. )

Dell G3 3579 및 3779 시스템 BIOS ( 버전 1.13.0) 
https://dell.to/3f64DVq

인텔 칩셋 디바이스 소프트웨어
https://dell.to/2H7Jgqa

인텔 Serial IO 드라이버
https://dell.to/3kCxNfW

인텔 HID 이벤트 필터 드라이버
https://dell.to/3lEPU6q

윈도우 업데이트도 최신 상태로 업데이트 부탁드립니다.

감사합니다.

저기요 

저 지금 이거때문에 돌아버릴거같은데 

원격으로 해주실 수 없나요 ? 아니면 전화번호 남기면 전화 주실 수 잇나요 ?

윈도우 정품으로 다운받고 최신 업데이트 끝냇고 링크 올려주신 드라이버도 다시 관리자 권한으로 설치해봣는데 안되네요.

도대체 왜 마우스 연결 시 터치패드 끔이 안생기는거에요 ?