Dell Inspiron 15 7590 팬 소음

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

서포트 어시스트 문제에 대해서는, 혹시 윈도우의 모든 업데이트 완료한 상태에서도 발생하는지 확인을 부탁드리겠습니다.
만약 모든 윈도우 업데이트 후에도 동일증상이 발생할 경우 아래 영상을 참고 하시어 프로그램 재설치를 부탁드리겠습니다.
https://dell.to/2Eqw2mM

다름으로 팬 소음에 대해서는 아래 테스트 진행을 부탁드리겠습니다.
   진행 방법은
내장된 하드웨어 테스트 결과도 업데이트 부탁드립니다.
테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)
1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
fan 장치 지정하여 테스트 가능하며, Fan 테스트 시 발생하는 노이지인지 체크 부탁드립니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해보도록 하겠습니다.

추가로 가능하시다면 팬 테스트 도중 발생되는 소음 또는 평상시 사용중에 이상 팬 소음에 대한 녹음 파일을 부탁드리겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.
답변 기다리겠습니다.

감사합니다. 
Social Media Support 

노트북 팬 소음 문제에 대한 응답에 관해서

먼저, 본문에서 이미 해당 테스트의 진행과정을 다 완료 했었습니다. 테스트의 진행은 Processer Fan, Vedio Fan 순으로 진행했으며 그 다음으로는 다른 부품항목에 대한 테스트를, 마지막에는 전체 테스트를 진행하였습니다. 테스트중 엄청난 소음과 노트북이 진동하는 문제는 관측되지 않았습니다.

테스트 진행중의 녹화 파일은 해당 페이지가 이미지 업로드밖에 지원을 안하므로 보내드리지 못했습니다.

답변 감사드립니다.

테스트 결과상으론 하드웨어 이상은 없는듯 합니다.  

바이오스 업데이트를 부탁드리겠습니다.
https://dell.to/2VPVkR8
바이오스 업데이트 시에는 반드시 어댑터를 연결해 주세요.

https://dell.to/3go9uAG

위 드라이버 설치를 부탁드리겠습니다.

설치 이후 확인을 부탁드리겠습니다. 

감사합니다. 

OS와 드라이버는 이미 최신상태였습니다. 다만 혹시나 하는마음에 OS업데이트를 한번더 진행하였고,

방금전 해당 현상이 노트북 사용중에 발생하였습니다. 해당 현상의 발생을 영상으로 찍었고, 현상이 발생중 작업관리자 화면, 컴퓨터 다시 시작후 작업관리자 화면을 담았습니다.

이 게시글에는 동영상 업로드가 불가능하기에, 유튜브를 통해 업로드한 영상을 링크로 첨부하겠습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=YpBRSCPY1cc&feature=youtu.be 

동영상 첨부해주셔서 감사합니다.

해당 팬 소음일 경우 현장 점검 진행은 필요해보입니다.

가입하신 서비스 유형 등 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

감사합니다.

보내드리었습니다.