해결되지 않음
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July 26th, 2020 01:00
15 5590 블루스크린 문제
몇 주 전부터 노트북 덮개를 덮고 반나절 정도 뒤에 작동시키면 거의 매번 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 케이스의 블루스크린이 뜨는데 해결할 방법이 있을까요?
덤프 파일을 보니 매번 C:\Windows\system32 의 ntoskrnl.exe 파일에 문제가 생겨 블루스크린이 발생하는것으로 보입니다.
서비스 태그는 455DNW2 입니다.
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DELL-DaHyeJ
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July 26th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
토, 일 휴무인 관계로 답변이 늦어진 점 죄송합니다.
우선 윈도우 업데이트는 최신 상태로 유지 부탁드립니다.
그리고 바이오스 등 관련 드라이버 업데이트 후 사용해보시기 바랍니다.
설치방법: 바탕화면에 저장 후 오른쪽 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행으로 실행해보시기 바랍니다.
Dell Inspiron 5490/5498/5590/5598 and Vostro 5490/5590 System BIOS 버전 : 버전 1.9.0
어댑터 & 베터리 ( 10% 이상 충전되어 있는 상태) 꼭 연결하시고 진행해주세요.
https://dell.to/32Va5pY
인텔 빠른 스토리지 기술 드라이버
( 제어판에 Intel Rapid Storage Technology 관련 항목 있을 경우 제거 후 아래 드라이버로 설치 진행 부탁드립니다. )
https://dell.to/32YuCKy
인텔 HD 그래픽 드라이버
https://dell.to/3jBPqNP
NVIDIA 그래픽 드라이버
https://dell.to/30NY8zU
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
yxonr
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July 29th, 2020 02:00
적어주신대로 실행한 결과 지금까진 같은 조건에서 해당 블루스크린은 발생하지 않네요.
감사합니다.
DELL-DaHyeJ
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July 29th, 2020 17:00
확인 감사드립니다.
혹시라도 사용하시면서 추가 문의 있으시면 언제든지 문의주세요.
좋은 하루 보내세요.
감사합니다.