해결되지 않음
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July 29th, 2020 17:00
인스피론 7590 화면 블랙아웃
어제 저녁에 노트북을 잠깐 사용한 후 정상적으로 컴퓨터 종료를 했습니다.
근데 오늘 확인해보니 노트북이 닫혀있는 상태로 컴퓨터 팬이 돌아가고 있었고, 노트북을 열어보니 화면이 켜지면서 작동되고 있었습니다.
껐다가 재부팅 후에 해당 노트북에서 화면 블랙아웃 현상이 시작됐습니다. 부팅과 로그인까지의 화면은 출력되지만 로그인 후에 화면이 어두워지면서 빈 화면이 출력됩니다.
윈도우키를 눌렀을 때 하단 작업표시줄이 표시되지만 작업표시줄에 있는 아이콘을 클릭해도 아무런 내용도 출력되지 않습니다.
그러다가 약 5-6분 후에 갑자기 화면이 출력되기 시작합니다.
답변 부탁합니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
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July 29th, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
우선 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
내장된 하드웨어 점검 테스트 결과 업데이트 부탁드려도 될까요?
테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)
1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵 테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
특정 장치 목록이 보이며 지정하여 테스트 가능합니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해드리겠습니다.
( 참고로 2000-0333 혹은 0334 는 LCD 테스트 화면에서 Y/N 선택 시 시간 제한 초과로 인해 나타나는 메시지로 부품 고장 관련 오류 메시지는 아닙니다.)
참고로 테스트 진행 중 경고음 들릴 수 있으므로 조용한 곳에서는 진행하지 말아주세요.
*중요한 데이터는 미리 백업해두실 것을 권해드립니다.
감사합니다.