인스피론 5502 이어폰 연결이 안됩니다

안녕하세요

인스피론 5502 사용자입니다.

구매하고 바로 사용했을 때부터 이어폰 연결이 안되는지 소리가 전혀 들리지 않습니다. 

여기서 하라는 대로 다 해봐도 잘 안됩니다.

드라이버 업데이트, 재설치 등 해도 동일하게 안됩니다.

제가 더 이상 해결하기 어려운데 어떻게 지원이 가능한가요?