인스피론 15 7590 녹음장치 문제

안녕하세요.
제품 사용에 있어 불편함을 끼쳐드려서 너무 죄송합니다.

 

번거로우시겠지만 아래 내용에 대해 확인을 부탁드려도 될까요?

아래 드라이버 설치해주시기 바랍니다.

 

설치 방법: 바탕화면에 다운로드 후 마우스 우클릭하여 {관리자 권한으로 실행으로 설치}해주시기 바랍니다.
Realtek HD 오디오 드라이버
https://dell.to/2MVPjxd

 

Waves MaxxAudio Pro Application
https://dell.to/3d1YKWH

 

- 윈도우 검색창에 MaxxAudio를 검색하신 후 "재생" 클릭하시고 "?" 옆 토글 스위치가 on 상태인지 체크해보시겠습니까?
- 가운데 " 고급" 옵션을 클릭하여 "이어폰 연결 시 팝업창"이 뜰 수 있도록 허용하는 란에 체크해주시기 바랍니다.

 

- Windows 키 + R 실행창을 연 후 msconfig를 입력하여 시스템 구성을 실행합니다.
시작프로그램에서 maxx audio 항목을 "사용"으로 되어 있는지도 체크해주시기 바랍니다.

 

- 설정 및 업데이트 보안-> 윈도우 업데이트도 최신 상태로 유지 부탁드립니다.

 

- Windows 검색창에 Support Assist를 실행하여 업데이트가 필요한 드라이버가 있는지도 체크해주세요. (업데이트 필요한 드라이버 있을 경우 어댑터 연결하고 드라이버 업데이트 진행해주세요)

 

*해당 프로그램 없을 경우 아래 링크에서 다운로드 및 설치 가능합니다.
https://dell.to/3e3XqDQ

 

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

Realtek HD 오디오 드라이버 <--

이걸 깔았더니 소리가 아예 안나서 깜짝놀래서 바로 삭제했습니다.

또 MaxxAudio 들어가서 재생에 ? 옆에 토글을 활성화 시키려고했더니

아예 활성화 버튼이 잠겨있습니다.

윈도우는 최신상태이구요,, 뭐가 문제인지 정확히 모르겠습니다.

supportassist 도 제대로 작동하지 않고요 

저번에 와주셨던 수리기사분이 만지고 갔던 노트북인데 수리하시고 나서

고주파 문제는 해결이 되었지만 그 문제를 해결하고 나니 노트북이 이상해진거 같아서요.

또 수리해주시는 분도 방문출장이긴 하지만 수리를 하러 오신분이

제대로된 정보도 없이 4시간동안 수리를 하고 가셨습니다.

이게 정말로 잘 된 수리인지 모르겠네요. Dell 서비스센터 본점에는 너무 멀어서

갈수가 없어 방문수리를 신청한건데 더 여러가지 문제가 생긴것같아 당혹스럽습니다.

조금 더 제대로된 수리를 원합니다. 제가 노트북을 만질줄 몰라 방법을 더 세세하고 정확하게 알려주시면

제가 한번 해보고 그 이상 안될 경우에는 또 다시 방문수리를 요청 하거나, 노트북을 본점으로 

아예 보내드리는게 어떨까 싶습니다.

우선 여러모로 본의 아니게 사용에 불편함을 드려서 너무 죄송합니다.

 

아래 내용 몇가지 확인 부탁드립니다.

게임은 어떤 게임을 하시나요? 게임에도 오디오 설정 관련 항목이 있어 문의드립니다.

위에서 해당 항목은 체크해보셨나요?

- Windows 키 + R 실행창을 연 후 msconfig를 입력하여 시스템 구성을 실행합니다.
[시작프로그램] 탭에서 maxx audio 항목을 "사용"으로 되어 있는지도 체크해주시고 " 사용 안함"일 경우 마우스 우클릭하여 사용함으로 변경해주세요.

 

유투브 영상 등을 실행하면 스피커 및 이어폰으로 소리 출력에는 이상이 없습니까?

윈도우 검색창에 음성 녹음기를 입력 후 실행해주세요.녹음 테스트 가능합니다. 마이크 작동 여부 체크합니다.

 

평소에는 이어폰만 끼워도 녹음장치가 자동으로 연결이 되었는데 현재 연결이 되지 않는다고 하셨는데 이 부분은 어떻게 확인하신건가요?

 

델 공식자료는 아니오나 외부 사이트를 통해 오디오 설정 관련해서 알아보기 쉽게 이미지 포함된 내용글을 찾아 보내드립니다.

아래 설정대로 한번 체크해보시겠습니까?
https://dell.to/2ArK5qI

 

설정-> 개인 정보-> 마이크-> 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용 ( 켬) , 아래로 스크롤 내린 후 " 데스트옵 앱이 마이크에 액세스하는 것을 허용" 도 " 켬"으로 설정되어 있는지 확인하시고 아래 항목에 실행하는 게임 어플리케이션이 있는지 확인해주세요.
설정-> 개인 정보-> 음성 활성화도 모두 켬으로 설정되어 있는지 확인해보세요.

 

녹음장치에서 목소리가 작아졌다고 하셨는데,  
소리 -> [녹음] 탭에서 마이크 "기본장치" 가 맞게 선택되어 있는지 확인 후, 더블클릭 또는 하단 속성 버튼을 선택해주세요. 
[수준] 탭에서 목소리가 작아졌다면 마이크 아래 바를 조정해보식 바랍니다.

갑자기 연결도 안되고 F1이 음소거 하는 키로 알고있는데 그걸 누르면 마치 전깃불에 콩튀기는 소리같이 지지직 거려서요.
->
음소거 키는 F1번 혹은 FN 설정에 따라 FN+F1번으로 음소거 가능합니다.
F1번으로만 음소거가 안 될 경우 FN+F1을 같이 눌러봐주시겠습니까?

 

감사합니다.

안녕하세요.

 

사용하시면서 특정 설정 문제로 기존 사용 방법과 달라져 불편해하시는 심정 이해 못하는 것은 아닙니다.

 

다만 컴퓨터 사용하면서 초기 설정을 컴퓨터 사용 환경에 맞게 설정 변경이 필요한 경우가 많습니다. 

 

예를 들어 입력 장치가 노트북 자체 마이크 혹은 외장 마이크 있을 경우 사용하고자 하는 입력장치로 변경해주시거나,
게임 실행 시 오디오 설정 항목에 음성 대화 활성화 비활성화 등 항목도 있기에 문제 발생 시 모든 설정 체크가 필요할 수 있습니다.

새로 설치된 윈도우라면 윈도우 업데이트를 최신 상태 유지가 필요합니다.

 

F10과 같은 기능 키 설정은 아래 내용 참고해주세요.

스피커 Mute 기능 fn+f1로 작동되는지 확인해보셨나요?

기능키는 보통 f1~f12 로만 작동하게 설정할 수 있고 FN+F1~F12 조합으로도 기능 키 작동할 수 있습니다.

FN키와 같이 사용하게 설정되어 있다면 아래 방법을 변경해보시기 바랍니다.

FN+ESC키를 눌러 FN-key를 비활성화 할수 있습니다.

 

혹은 컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 f2번키를 연타합니다.
바이오스 진입 후 POST Behavior-> FN LOCK Option에 기능 키 설정 관련 옵션도 있습니다.

 

감사합니다.

여러가지 방법 중 윈도우를 다시 업데이트 하고

입력장치를 조금씩 만지다 보니 어찌어찌 해결은 조금 했는데

갑자기 F10 번의 캡쳐기능이 사용이 안되네요.

onedrive 에 저장하기 위해 prt sc 이라고 되있는 F10 번의 버튼을 자주 이용했었는데

눌러도 아무 응답이 없네요.

원래 이 노트북이 하나를 고치면 다른 하나가 문제가 되는 노트북 인가요??

조금 답답하네요,, 

이 문제에 대한 해결방안 제시해 주시면 그대로 따라하도록 하겠습니다.

해결이 조금은 된 것 같아 감사드립니다.

다음에 또 문제가 있을 시 게시하도록 하겠습니다.

확인 감사합니다.

 

윈도우에서 마이크 입력 소리를 크게 키우는 방법은 아래와 같습니다.
한번 아래 내용대로 적용해보세요.

설정-> 시스템-> 소리-> 입력 장치 아래 "장치 속성"을 클릭해주세요.
볼륨 키울 수 있습니다.

 

해당 화면에서 오른쪽 상단에 " 추가 장치 속성" 클릭해주세요.
마이크 속성에서 " 수준" 탭 클릭 후 마이크 볼륨 설정도 가능하십니다.

 

조금이라도 도움이 되실 것 같아 보내드립니다.

 

오랜 시간 협조해주신 점 감사드리며, 궁금하신 점 있으시면 편하게 문의 남겨주세요.

최대한 확인 후 안내드리겠습니다.

 

건강 유의하시고 좋은 하루 보내세요.

 

감사합니다.