해결되지 않음
2 Posts
0
517
April 2nd, 2020 07:00
이런 말같지도 않은 노트북 인스피론..
2월에 처음 구매하여 오른쪽 하판을 건드리면 노트북이 먹통이 되는 말같지도 않은 문제로 교환을 받았습니다.
이후 물류배송에 차질이 없다는 당사의 광고와는 다르게 한달 반이 걸려 두번째 상품을 받았습니다.
그러나 소리가 지직거리는 문제로 또다시 교환을 받았습니다. 당시에 AS 담당엔지니어분이 매우 친절하셔서
치밀어오르는 화를 참고 교환을 했습니다. 그리고 오늘 받은 노트북 역시 혼자 멈추는 현상이 발생하였습니다
펌웨어, 드라이버, 공장초기화 모든 방법을 사용했지만 호전되지 않았습니다.
내일 전화하여 항의할 생각입니다. 그동안 노트북 세팅에 썻던 적지 않은 시간들이 후회가 됩니다.
델 인스피론은 불량률이 매우 높은 노트북입니다. 구매자들은 이를 인지하시고 현명한 소비 해주시기 바랍니다.
서비스태그 : [ 소중한 정보로 삭제해드립니다.]
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
•
2.8K Posts
0
April 2nd, 2020 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점에 대해 우선 죄송하다는 말씀을 드립니다.
번거로우시겠지만 아래 내용에 대해 확인 후 답변해주시면 감사하겠습니다.
1. 멈추는 증상이 있다고 하셨는데 주로 어떤 작업을 진행하실 때 해당 증상이 발생하는지 여쭤봐도 될까요?
2. 아래 내장된 하드웨어 테스트 실행 및 결과에 대해 업데이트 해주시면 대단히 감사하겠습니다.
테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)
1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
특정 장치 목록이 보이며 지정하여 테스트 가능합니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해보도록 하겠습니다.
경고음 들릴 수 있으므로 조용한 곳에서는 진행하지 말아주세요.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다. ^DH
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
•
2.8K Posts
0
April 2nd, 2020 18:00
소셜팀에서는 전화상 상담 진행이 어려워 연락을 드리지 못하는 점 양해 부탁드리겠습니다.
우선 엔지니어 보내드려 현장에서 증상 확인해드리려고 합니다.
서비스 진행에 필요한 정보 보내주시면 감사하겠습니다.
참고로
구매하신 노트북은 초기 우분트 설치된 제품이며 , NON-OS 제품으로 델 공장초기화 영역은 없습니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
•
2.8K Posts
0
April 2nd, 2020 18:00
서비스 접수에 필요한 정보를 메시지로 업데이트 부탁드리겠습니다.
성함:
연락처:
메일주소:
내방주소:
우편번호:
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
minju
2 Posts
0
April 2nd, 2020 18:00
그 방법은 진즉에 해보았고 이상이 없다고 나옵니다.
공장초기화를 하려고 하니 이 PC복구만 있고 공장초기화는 보이지 않네요
본사에 전화하니 윈도우 다시 깔라는 말만하고
너무 화가납니다.
전화주세요