해결되지 않음
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May 8th, 2020 19:00
수리를 맡기고 싶습니다.
작년 즈음부터 충전기를 뽑는 순간 전원이 꺼지는 문제가 발생하고 있었습니다.
최근 들어서는 충전기가 연결되어 있음에도 도중에 한 번씩 전원이 꺼지더라구요ㅜㅜ
그런데 오늘 키우고 있는 토끼가 제가 잠든 사이 노트북 위에 오줌을 쌌고,
그 오줌이 키보드 쪽으로 스며들어간 것 같습니다ㅜㅜ...
처음에는 키보드를 눌러도 엉뚱한 키보드가 눌린 것처럼 이상하게 작동하더니, 지금은 키보드가 전혀 작동하지 않습니다.
자판을 뽑아 닦아보려다가 자판도 두 개 아예 뽑혀버렸네요ㅜㅜ...
이 경우 수리 비용이 얼마나 나올지, 수리를 맡기려면 어떻게 해야 하는지 여쭙고 싶습니다.
지역은 청주입니다!
무상수리 기간 혹은 고객과실 서비스를 연장해야 한다는 이야기를 들었는데,
웹으로 신청이 안 되어 여기 필요 정보를 남깁니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
nam0711
Community Manager
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May 10th, 2020 17:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
무상기간을 연장하기 위해서는,
현재 발생한 문제를 해결한 상태에서만 연장구매가 가능합니다.
증상으로 판단해 볼때,
크게 메인보드와 키보드, 메인보드와 어댑터를 연결하는 케이블에 불량이 있을 가능성이 있습니다.
키보드와 케이블은 부담스러운 비용이 아니지만 메인보드의 경우는 최소 30만원이상으로 예상됩니다.
정확한 비용은 부품부서로 이관 후 견적서를 발송해 드릴 수 있습니다.
부품 교체가능성이 있는 유상 점검은 픽업으로 진행을 하고 있습니다.
이 때 엔지니어 공인비용은 59,400(선결재)원 입니다.
이후 불량 부품 확인 후 교체하는 방식으로 진행이 됩니다.
만약 진행을 원하실 경우,
결제부서 이관을 위해, 성함, 연락처, 방문주소, 우편번호를 메세지로 부탁드리겠습니다.
메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.
감사합니다.
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