델 인스피론 15 5515 제품 상판 휘어짐 문의.

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

새 제품은 교체는 구매 후 한달 이내에만 가능합니다.

만약 한달 이내라면 구매 영수증 제공을 부탁드리겠습니다.

한달이 지난경우는 부품 교체로 처리가 됩니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support.

구매 후 한달이 지나서 부품교체로 진행되어야 할 것 같습니다.

1. 혹시 교체 부품의 경우 새제품인가요? 리퍼제품인가요?

2. 교체 기간이 얼마나 걸릴까요?

또한 추가적인 문제가 발생하였습니다. 

램과 SSD 추가를 위하여 뒷판을 열려고 보니 나사가 헛돌며 빠지지도 들어가지도 않습니다. 

일전에 새 제품으로의 교환은 구매 후 한 달 이전에 가능하다고 하셨는데 제품의 해당 문제는 뒷판을 개봉하기 전까지 모르는 문제라 

과연 한 달 이내에 발견할 수 있을지 의문입니다.

부디 새 제품으로 교환을 받았으면 하는 바람입니다.

영상을 찍어놓았는데 이곳에 올려지지 않아 델 측의 메일로 발송해 놓은 상황입니다.