해결되지 않음
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November 6th, 2020 23:00
델 부팅모드 진입하다가 컴퓨터 작동이 안됩니다
델 인스피론 15 5590 사용 중이고 윈도우 10 설치를 위해 델코리아 공식 유투브영상 대로 f12 를 눌러 부팅모드 시도했지만 기존에 깔려있는 우분투 로딩화면이 떠서 전원버튼을 눌렀더니 저 화면만 뜨고 전원버튼을 다시 눌러도 키보드 백라이트만 켜지고 어떠한 작동도 안됩니다 해결방법 없을까요
이벤트를 찾을 수 없습니다!
nam0711
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November 8th, 2020 16:00
먼저, 방전 작업을 진행 부탁드리겠습니다.
노트북에 연결된 모든 케이블(어댑터 포함) 제거 후 전원버튼은 40초 정도 눌러주시면 됩니다.
이후 어댑터를 연결하신 후 전원을 켜보시면 됩니다.
해당 작업후 노트북 정상작동 여부를 확인 부탁드리겠습니다.
이후 안내드린 하드웨어 테스트를 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
nam0711
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November 8th, 2020 16:00
안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 모델 정보 확인을 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메시지로 보내주시겠습니까 ?
하드웨어 불량 여부 확인을 위해 진단테스트 진행을 부탁드리겠습니다.
진행 방법은 아래 영상을 참고 부탁드리겠습니다.
https://dell.to/3lfGWw7
메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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