해결되지 않음
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May 24th, 2020 23:00
노트북 팬 소음 (드드드) 문제
인스피론 15 7590 모델 사용중인데요
5일 전부터 팬이 작동하면서 진동이 느껴지기 시작하더니
2일 전부터 팬 작동시 윙 소리와 함께 ("드드드" 몬가 갈리는 소리) 소리가 함께 나기 시작합니다.
Optimized모드일때는 cpu 온도가 대략 65도 이상부터 팬이 작동하기 시작하면서 드드드 소리가 나고요
Ultra Performance 모드일때는 cpu온도가 45도일때도 드드드 소리가 납니다.
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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May 24th, 2020 23:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
팬 소음 증상 확인을 위해 녹음 파일을 DellCaresKR@Dell.com로 보내주실 수 있으십니까?
녹음은 아래 테스트 과정에서 들리는 소리로 보내주시면 감사하겠습니다.
테스트 방법은 아래와 같습니다. ( 어댑터 & 배터리 연결하고 진행해주세요.)
1. 컴퓨터 켜자 마자 델 혹은 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵 테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
특정 장치 목록이 보이며 지정하여 테스트 가능합니다.
** Processor Fan & Video Fan 테스트 시 어느 부품에서 들리는 소음인지 체크 가능할 것입니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해드리겠습니다.
( 참고로 2000-0333 혹은 0334 는 LCD 테스트 화면에서 Y/N 선택 시 시간 제한 초과로 인해 나타나는 메시지로 부품 고장 관련 오류 메시지는 아닙니다.)
추가 문의 주실 때 사용하고 계시는 컴퓨터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리), 성함,연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.