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해결되지 않음

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July 28th, 2019 21:00

점검비 환불 요청합니다

부팅이 되지 않고 비프음 발생으로 7월 22일 서울 서비스센터를 방문 하였습니다. 현장에서 확인해 본 결과 엘시디쪽 문제로 확인되었고, 엘시디 문제인지 케이블 문제인지는 점검후에 확인 할 수 있다고 하였습니다. 이후 7월 26일 점검결과가 나왔고 엘시디 교체 견적이 나왔습니다. 전화하여 점검결과에 대하여 문의한 결과 케이블은 다시 조립하고 해봤지만 문제 없고 엘시디 문제인 것 같다고 하였습니다. 비용이 부담되어 점검비만 지불하고 사설 업체에 수리하러 갔더니, 단순 접촉불량으로 엘시디에는 문제가 없었으며 엘시디 단자를 단순히 다시 연결하여 문제없이 작동됨을 확인하였습니다. 이에 저는 도저히 무엇을 점검한 것인지 멀쩡한 엘시디를 교체할 뻔 하였습니다. 이런 무의미한 수박 겉핥기식의 점검에 대한 점검비가 합당하지 않다고 생각하며, 환불을 요청합니다.

Community Manager

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July 28th, 2019 22:00

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다. 먼저, 불편을 드려 죄송합니다.   정확한 내역 확인을 위해, 사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까 ?   메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 됩니다.   번거롭게 해드려 죄송합니다. 답변 기다리겠습니다.   감사합니다. Social Media Support
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