에일리언웨어 51m 신품이 서비스코드가 등록이 안되어있는 문제

안녕하세요.

제가 에일리언웨어 51m을 4월 8일 구매하여

4월 17일 수령하였습니다.

 

제가 이 제품을 벌써 3번째 구매를 합니다. 초기 불량이 계속 있어서요.

그런데 이번에 받은 제품은 너무나 어이없는 상황이 있었습니다.

 

바로 서비스 코드가 등록이 되지 않는 것입니다. 익스프레스 코드와 서비스 코드 모두 PC 감지로 뜨지 않았고,

직접 입력해서 등록하려고 해도 실패하였습니다.

직전 2개의 동일한 노트북은 분명히 등록이 되어서 왔는데...

또다른 초기 불량 문제로 기술 지원센터에 전화를 하니 등록이 안되었다고 재 등록이 필요하다고 했습니다. 서비스 코드와 영수증 사진을 보내달라고 하더군요.

 

이런 고가의 제품이 서비스 코드와 익스프레스 코드가 온라인 상 누락된 것은 너무 어이없었습니다. 그리고 또 다른 불량이 발견되어 총 5건을 동영상, 사진 증상을 기술 지원센터에 보냈습니다.

 

제가 알고 싶은 것은

서비스 코드가 누락되었다는 것은 반품 불량제품을 서비스 코드 내역을 지우고,

다시 새것으로 등록해야 하는데 그 작업이 누락되어 저에게 보내져서 지금의 상황이 벌어진 게 아닌지

궁금합니다.

 

dell은 미국기업이니 믿고 초기불량을 3번씩이나 감수하고

다시 재구매해서 제품을 구매했는데, 

실망이 이만저만 아닙니다.

 

그리고 저의 51m 노트북이 보유한 문제점에 대하여 공유드립니다.

1. 키보드 들뜸현상

키보드를 타건 시 오른손 부분의 키보드가 비 정상적으로 딱딱 소리가 납니다.

확인해보니 키보드가 약간 들떠있어서 그런지

키보드판을 누르고 타건하니 그 소리가 사라집니다.

조립이 잘못 된 것인가요?

 

2. 모니터 기울어짐 문제

모니터를 자세히 보면 양쪽이 비슷하거나 동일하게 맞춰져 있어야 하는데

왼쪽은 아주 타이트하게 붙어있고 오른쪽은 많이 벌어져서,

결국 중심 축 기준 왼쪽으로 약간 돌아간 느낌입니다. 조립이 잘못 된 것인가요?

 

3. CPU 온도문제

제 노트북 CPU는 i7 9700K 입니다. 

그런데 이전 반품한 2개의 제품은 (동일한 CPU)성능 테스트 및 게임을 해도 분명

높아봤자 92도 정도였습니다.

그런데 이번 제품은 이상하게도 100도는 기본으로 찍혀 있습니다.

아무것도 안하고 있을 때도 72도까지 올라갈 때도 있었지만

부하 높은 것을 돌려보면 맥스온도 100도를 몇번 찍고 돌아옵니다. CPU 쿨링능력이 의심스럽습니다.

 

4. 알수없는 다다다다 소리

왼쪽 손 쪽에서 CPU인지 fan 인지 구별할 수 없게

큰 소리로 다다다다 하는 소리가 납니다. 처음엔 Fan 이 부딧쳐서 나는줄 알았습니다.

부팅 중 f12 진단 및 하드웨어 스캔 시 이상은 없다고합니다.

이 현상은 제품을 처음 켜서 조작 중 소리가 났었고

성능평가 중 또 재발했습니다. 무엇 때문일까요? 소리는 고주파라고 하기에 너무

큰거같고 Fan 문제였다면 계속 발생했어야 하는데...

고주파인것 같고 소리가 너무 비 이상적으로 큽니다. 

 

확인 부탁드립니다.