해결되지 않음
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March 21st, 2019 02:00
소유권 이전 문의 드립니다.
에일리언웨어 17 R5 소유권 이전 신청을 했는데, 진행 현황이 궁금합니다.
전 소유자 정보를 못 받았던 부분이 있어서 총 3번을 신청했었습니다.
제품 서비스 태그로 해당 진행 사항 확인이 가능할까요? (서비스 태그 : 소중한 개인 정보로 삭제해드립니다)
(소유권 이전 신청 완료에 나오는 태그는 기록을 못 했습니다.)
추가로 소유권 이전 후에 국내에서 해당 제품의 프리미엄 서포트 및 고객 과실 사고 보장 서비스도 가입이 가능한지 문의 드립니다. (해당 기종의 워런티 개시일은 미국 기준 19년 3월 4일 부터 입니다.)
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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March 21st, 2019 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
서비스 태그 조회해보면 아직 서비스 국가는 [ 미국 ]으로 되어 있습니다.
소유권 이전은 글로벌태그팀에서 평가하고 처리하는데 보통 3주정도 필요합니다.
신청하신지 3주 이상일 경우 아래 정보를 메시지로 업데이트 부탁드립니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
성함:
연락처:
메일주소:
2. 추가로 소유권 이전 후에 국내에서 해당 제품의 프리미엄 서포트 및 고객 과실 사고 보장 서비스도 가입이 가능한지 문의 드립니다.
(해당 기종의 워런티 개시일은 미국 기준 19년 3월 4일 부터 입니다.)
-> Basic 워런티 가입된 제품으로 국제워런티 적용이 되지 않아 소유권 이전이 완료되어도 국내에서는 보증기간이 없는 제품으로 간주됩니다.
Out of warranty 제품으로 간주하여 진행되기때문에 워런티 가입을 하기 위해서는 우선 컴퓨터에 문제가 없는지 1회 출장서비스 점검이 필요합니다.( 공임비용: 49,500원)
현장 엔지니어가 점검 소견서를 보내주면 컴퓨터에 문제가 없을 경우 서비스 연장 관련부서로 전달하여 워런티 구매 가능합니다. ( 우선 서비스 국가는 미국-> 대한민국으로 변경되어야 국내에서 워런티 구매 가능합니다.)
감사합니다.