부품 구매 관련 불만있어서 글 올립니다.

Dell g15 5515 구매자입니다. 관련 사항입니다. 

이 제품 특징상 SSD 를 추가 장착하려면 나사마운트, 나사, 방열판을 구입해야 하기에 구매 관련된 요청을 하고, 견적 받아서 구매했습니다. 그런데 정작 온 것은 방열판과 나사 하나 뿐이더군요. 나사 마운트 없으면 장착이 불가능한 제품에 말입니다. 설마 이런일이 있을까봐, 델 홈페이지에 나와있는 SSD 업그레이드 링크를 같이 리퀘스트에 보냈었습니다. 네 결국 알게된건 당신들은 리퀘스트 요청이고 뭐고 제대로 읽지도 않을 뿐더러, 자기들이 뭐 팔아먹는지도 모른다는 것 밖에 없네요. 나사 마운트가 빠진 것도 어이가 없는데, 나사가 한 개 온 건 더 어이가 없습니다. 당신들 홈페이지에 분명히 나사가 두 개 필요하다고 적혀있는데, 그 링크도 같이 보냈었는데, 확인 안합니까? 제가 처음 요청할때부터 줄 수 있거나 아니면 구매 관련 절차를 진행해달라고 요청했고, 돈을 주고 샀는데도 불구하고 이따위 서비스를 제공 하는게 델 입니까?