해결되지 않음
1 Rookie
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January 2nd, 2020 18:00
그래픽 화면이 깨집니다
영상 화면과 같이
게임 구동 후 초기에는 괜찮다가
10여분 정도 지나면 화면과 같이
세로줄로 이상한 잡음이 생깁니다
윈도우 포맷도 해보고, 그래픽 드라이버도
재설치해보고, 모니터 영상출력 케이블도
교체해봤으나 마찬가지 입니다
이상한건 그래픽카드 온도가 올라가면서
이런현상이 생깁니다 그래픽카드 불량인가요?
태그번호는 [ 소중한 개인 정보로 삭제해드립니다.]이고 모델은
Area-51 r5입니다 작년 2월말쯤
구입한 제품입니다 도움 부탁드리겠습니다
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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January 2nd, 2020 18:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
아래 내용에 대해 확인 부탁드리겠습니다.
게임 실행시에만 증상이 발생하나요?
현재 바이오스 버전은 2.0.3 버전으로 업데이트 되어 있습니까?
혹시 다른 모니터 연결 테스트 진행은 해보신 적 있으신가요?
번거로우시겠지만 내장된 진단 도구 실행 후 결과 에 대해 업데이트 부탁드립니다.
테스트 방법:
1. 컴퓨터 켜자 마자 Alienware 로고 화면에서 F12번키를 톡톡톡 눌러주세요.
2. 부트 메뉴 항목이 나오면 Diagnostics 을 선택합니다.
3. 서비스 태그, 바이오스 등 정보가 보이는 화면이 나오면 퀵테스트 화면이며, 오른쪽 하단 화살 표시를 클릭해주시면 고급 테스트로 진입합니다.
특정 장치를 지정하여 테스트 가능합니다.
Video Card 항목을 선택하여 테스트 진행해주시기 바랍니다.
테스트 도중 Error code & Validation code가 나타나면 이미지를 보내주시면 확인해보도록 하겠습니다.
답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.