해결되지 않음
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July 27th, 2022 22:00
X17 R2 마이크 음소거 및 음소거 키 백라이트 문의
처음 받고 사용했을 때는 백라이트가 OFF 상태이건 ON 상태이건 기능이 활성화되어있을 때 마이크 음소거 키 및 음소거 키가 하얀색으로 백라이트 나왔는데 공식 홈페이지 드라이브 업데이트하고 난 후 해당 기능이 사라졌습니다.
Alienware Command Center 삭제 후 재 설치해 보았으나 역시 기능이 동작하지 않았습니다.
해결 방법이 궁금합니다.
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keygenerator
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August 3rd, 2022 17:00
DELL측의 친절한 답변으로 절차에 따라 진행하다 결국 해결 못해 초기화를 진행하였습니다.
드라이버 충돌로 보입니다.
다만 초기화 후 새로운 문제가 발생하였는데 supportAssist 소프트웨어 설치가 되지 않았습니다.
이에 대해 DELL측에 문의한 결과 다음과 같은 방법으로 해결 되었습니다.
안내해준 방법 중 제가 해결된 방법에서 추가 절차가 있었으나 저는 다음 방법만으로 해결 하였습니다.
컴퓨터 관리 -> 로컬 사용자 및 그룹 -> 사용자 폴더 -> Administrator 속성 -> 계정 사용 안 함 체크 해제 -> 사용자 전환으로 Administrator 계정 로그인 -> supportAssist 설치 -> (완료후)Administrator 계정 사용 안 함 체크
keygenerator
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August 3rd, 2022 17:00
추가로 supportAssist 같은 경우 저와 같은 현상이 많이 발견되어 해당 오류 수정을 위한 업데이트 예정이라고 합니다.