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해결되지 않음

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TL

838

July 27th, 2019 02:00

DELL G7 15 8750H 사용자 입니다 인텔 UHD 630 내장그래픽 문제.

노트북에 벤큐 모니터를 DP 케이블로 연결하여 사용중입니다. 듀얼 모니터 확장이나 복제 상태에서는 아무런 끊김 없이 사용이 가능한데, 노트북 화면은 끄고 모니터에 즉 화면 2에만 표시 사용시 마우스,동영상 등 끊김 현상이 생깁니다. 게임을 시작하게 되면 외장 그래픽이 실행되면서 끊김 현상은 사라지는데 웹서핑이나 바탕화면 에서 마우스 동영상 앱플레이어 등 에서 끊김 현상이 유발됩니다. 이때 Intel UHD 630 Driver 를 장치 관리자에서 디바이스 제거를 할시 이 현상이 사라집니다 (바탕화면,동영상,앱플레이어) 모두. 내장그래픽 불량일까요 아니면 단순 드라이버 문제일까요 어떤 버전의 드라이버를 사용해도 이 현상은 유지되며 제거할때만 사라집니다.

7 Technologist

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2.8K Posts

July 28th, 2019 17:00

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.
 
우선 사용하고 계시는 노트북 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그(영어하고 숫자로 조합된 7자리)및 메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
 
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

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