해결되지 않음
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June 30th, 2023 05:00
AW2518HF USB 허브 사용시 "알 수 없는 USB 장치"로 인식되는 문제로 문의 드립니다.
AW2518HF 제품
모니터와 함께 제공된 USB 연장선 이용 중이고
19년도 구매 때부터 윈도우 장치관리자에서 사진과 같이 인식되었습니다.
컴퓨터 두대에서 똑같이 보였지만 AS보냈을 때 제품에 문제 없다며 델 측에서는 증상이 발생하지 않는다며
제 컴퓨터 쪽에서 설정이 잘못된 것이라며 그대로 돌려보냈었습니다.
최근 컴퓨터를 교체하고도 똑같이 발생합니다. AW2518HF 제품 전부 다 이 증상이 발생하는 것인지 궁금합니다.
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DELL-Cares
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July 2nd, 2023 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어 팀입니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
제품 사용에 많은 불편을 드려서 죄송합니다.
제공해 서비스 태그로 조회 시 제품 조회가 안되고 있는데 괜찮으시다면 모니터 교체 전 서비스 태그도 제공을 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support.
DELL-Cares
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July 3rd, 2023 00:00
안녕하세요.
보다 더욱 정확한 도움을 위해 제품 서비스 태그를 확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
jsdklasej
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July 3rd, 2023 06:00
제품 뒷면 사진입니다
AW2518HF 제품에 대한 궁금증인데요 서비스 태그가 확인 안되면 알려줄 수 없는 것인가요?
이 제품의 USB 허브를 이용할 때
다른 이용자들은 장치관리자에서 드라이브에 에러가 없는지 알려주세요.