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해결되지 않음

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R

508

April 30th, 2019 05:00

AW 17 R5 문의드립니다.

페도라 OS와 윈도10을 듀얼부팅으로 쓰는 유저입니다. 페도라는 개발용으로, 윈도는 평상시때 쓰는데요. 신규 SSD를 장착해서 페도라 먼저 인스톨하고 기본 제공된 하이닉스 SSD에 윈도10을 설치했습니다.(서포트 어시스트에서 제공하는 설치 미디어로요) 그런데 델 서드파티 프로그램(ex. 에일리언웨어 커맨드센터, 에일리언웨어 모바일 커넥트 등)이 서포트 어시스트 제외하곤 완전히 먹통이거나 드라이버 인식이 안되는등의 황당한 경우를 겪는군요. 그것도 매번. AS신청해서 기사분 불렀더니 원인을 못 찾고 기사분이 TS센터 연결해서 문의 해봐도 결국 해답 못 찾고 노트북 기사분편으로 보내주면 테스트 해본다고 하길래 대체 노트북(뭐 그건 아무래도 상관 없습니다, 여분이 아예 없는건 아니었으니)을 요청했었으나 양해 바란다는 말만 들었네요. 요점은 이게 아니고... 아니 왜 독립적인 SSD에 각각 설치한 별도 OS가 서로 충돌이 나는겁니까? 부트로더도 각각 잡았는데 대체 왜 드라이버가 로드되다 씹히고 윈도 상에서 실행되는 프로그램에 크래시가 나는지 저는 당최 이해가 안되서 저보다 하드웨어에 대해서는 잘 알만한 델에 문의 드립니다. 대체 왜 이런 증상이 나타나는겁니까? <페도라 부트로더 제거 후 윈도 클린설치 하니 델 프로그램 아주 잘 돌아갑니다, 클린설치 후 델 프로그램에 오류 없구요>

2 Intern

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413 Posts

May 2nd, 2019 18:00

안녕하세요 DELL 소셜 미디어팀 입니다.

보다 자세한 안내를 위해 번거로우시겠지만 사용하시고 계시는 제품의 서비스 태그, 성함, 전화번호, 이메일 주소를

우측 상단에 있는 메세지 아이콘을 클릭하신 뒤 수신자 란에 저의 포럼 ID를 검색하셔서 개인 메세지로 보내주시면 제품 확인하여 문의 주신 내용에 대해 안내 드리도록 하겠습니다.

답변 기다리도록 하겠습니다.

감사합니다.
Social Media Support Team

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