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해결되지 않음

J

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367

August 13th, 2020 07:00

Alienware 17 r4 Boot failure on device 증상 해결 방법부탁드립니다.

안녕하세요

Alienware 17 r4 사용자입니다.

작년에도 발생한 문제인데 증상이 없어졌다가 최근에 연속적으로 발생되서 질문올립니다.

검색해보니 동일한 증상이 가진분이 있으나 명확한 답변이 없어 해결에 어려움이 있네요.

 

증상

1. 컴퓨터 부팅 후 윈도우 화면까지 나옴 20초 안에 저절로 재부팅

2. Boot failure on device 출력됨

3. 재부팅 시 DELL 하드웨어 자체 점검(F12 누르면 뜨는거요!)

4. 점검 후 이상 없음 나옴

5. 부팅 시 연결된 하드디스크가 없다하고 BIOS에서 확인 시 SSD 비어있음

6. 컴퓨터 종료 > 재부팅하고 증상 3~5번 반복하다보면 간헐적으로 정상 작동됨

 

또 며칠 그러다 말겠지 하고 1주일 연속으로 계속이러니 불편함이 많습니다.

해결법이 있을까요?

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2K Posts

August 13th, 2020 17:00

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
 
정확한 모델 정보 확인을 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까 ?
  
메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.

답변 기다리겠습니다.
  
감사합니다. 
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