alienware 15 r4 사용중 백라이트가 꺼집니다.

alienware 15 r4 사용중 백라이트가 꺼집니다.

화면이 꺼진것 처럼 어두워지지만 자세히 보면 액정은 켜져 있습니다.

간헐적으로 그런 증상이 나타나고, 전원버튼을 눌러서 최대절전모드로 나갔다가 다시 켜도 그대로입니다.

전원을 길게 눌러 완전 종료로 재부팅 하면 정상으로 돌아옵니다.

그래서 작업 중에 갑자기 꺼지는 경우 저장이 안되어 다 날리는 경우가 여러번 있었습니다.

혹시나 해서, 윈도우 초기화를 진행해 봤더니 한동안 동일 증상은 없었는데요.

다른 문제로 기술지원팀에서 바이오스 및 펌웨어 업데이트를 진행한뒤 다시 증상이 나타납니다.

어떻게 해야할까요?