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해결되지 않음

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December 2nd, 2018 19:00

15 R3 전원문제

기기명: Alienware 15 R3
구입시기: 2017년 6월 경
문제 증상

1. 전원켜짐에 문제 발생 : 전원버튼을 눌러 노트북을 켜려고하면, 딱 소리와 함께 전원이 나가고 자동으로 다시 전원이 들어왔다가 다시 전원이 나가는 이상현상을 세번 반복 후에 전원이 들어옴 (충전기 분리, 연결시 모두 동일 현상 발생)

2. 전원은 결국 들어오긴 하나 화면이 보이지 않음(화면에 불이 들어온 듯한 느낌만 존재 )


2018년 12월 2일 까지는 별 이상 없이 노트북 사용함. 2018년 12월 3일(오늘 아침 6시경) 무릎정도의 높이에서 노트북을 떨어뜨림. 이후 2018년 12월 3일(오늘 9시경) 노트북 전원을 켜려고 하니 이상문제 발생함


수리시 노트북 D드라이브에 있는 데이터를 최대한 복구 가능한 방법으로 부탁드립니다.

 

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2K Posts

December 2nd, 2018 20:00

안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

정확한 안내를 드리기 위해,

사용하고 계시는 컴퓨터 서비스 태그, 메일 주소를 메시지로 보내주시겠습니까?

 

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 저의 포럼 ID 검색하여 보내주시면 됩니다.

 

번거롭게 해드려 죄송합니다.

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

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