택배 수거 재신청

안녕하세요. 모니터 변경으로 택배로 맞교환을 신청했는데 택배 기사님이 주소를 다른 곳으로 말씀하셔서 택배 수거를 못했습니다. 다시 택배 수거 신청하려고 하는데 고객센터 전화량이 많아서 불발되서 커뮤니티에 적습니다.

사이트에서 택배 수거 신청하는 방법 좀 알려주세요.