해결되지 않음
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October 1st, 2015 16:00
Dell Inspiron 13 7348 터치 문의
Dell Inspiron 13 7348 내장 펜 터치가 인식이 잘 되지 않습니다.
힘을 줘서 눌러야 그나마 조금 인식을 하는 편이고 그나마도 중간중간 인식이 제대로 되질 않습니다.
손으로 터치할때는 전혀 문제가 없는데 펜으로만 터치를 하면 이렇게 문제가 있네요.
터치펜에 이상이 있는가 싶어 스마트폰 화면에서 사용을 했는데 문제없이 잘 되더군요...
펜이 이상한건지.. 노트북 터치 감도가 떨어지는건지.. 해결할 방법이 없는 건가요?
노트북 화면에 보호필름을 붙여놯는데 이게 문제되는건 아닌지..
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DELL-Hyunwook
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October 1st, 2015 18:00
안녕하세요. [gnetbiny]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인 해 주시기를 부탁 드립니다.
정전식 터치는 보호필름에 영향을 받습니다.
보호필름은 터치펜의 접촉면적을 넓히는 효과가 있으며, 이를통해 실제 인식해야할 전기신호는 약해집니다.
또한 강화유리 아래의 정전식 터치페널과의 거리도 멀어져, 팬의 반응에 영향을 줄 수 있습니다.
깨끗하고 안전하게 제품을 사용하시고자하는 마음은 저희로서도 감사드립니다.
다만 보호필름을 사용하실때는 가능한 한 얇은 제품을 선택해 주실것을 권해드립니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용),
080 854 0066(기업고객)
*상담가능 시간 평일 09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
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gnetbiny
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December 13th, 2015 18:00
보호필름을 제거한 후에 다시 터치펜을 사용해 봤는데.. 전보다는 살짝 괜찮아진 느낌이 듭니다. 그래도 뭔가 펜작업을 하다보면 중간중간 끊기는 느낌이 있습니다.(손으로 터치시 이상없음)
따로 감도 설정하는게 있는건지.. 아니면 불량이 있는건지 문의드립니다.
DELL-Hyunwook
4 Operator
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December 13th, 2015 19:00
안녕하세요. [GNETBINY]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인 해 주시기를 부탁 드립니다.
먼저 http://dell.to/1YdUNQw <링크>를 통해 드라이버 업데이트를 해 주시기를 부탁드립니다.
그런 다음, 바탕화면의 검색창에 [장치 관리지 혹은 Device manager]를 검색하셔서 진입해주신 후, [HID 혹은 휴먼 인터페이스 장치]의 아래에서 [HID 규격 터치 스크린] 항목을 찾아주세요.
우클릭 후 [드라이버 소프트웨어 업데이트]를 실행해주세요.
테스트 해보신 후 해결이 되지 않았드면 상기 화면에서 우클릭 후 [제거]를 누르신 후, 윗쪽의 탭에서 동작 -> [하드웨어 변경사항 검색] 을 통해 다시 불러와서 테스트 해 주세요. (제거 후 alt -> A -> Enter)
상기의 방법으로도 해결이 안되시면, 구매하신 국가의 기술지원팀에 연락하셔서 하드웨어의 문제인지의 여부를 확인 부탁드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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