해결되지 않음
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July 11th, 2015 16:00
xps13 질문이 있습니다
xps13(9343) 기본os인 윈도8.1 사용중인데요
윈도10이 나와서 업그레이드를 하면
컴퓨터에 있던 복구영역이 사라지나요?
그리고 사라진다면 usb에 복구영역을 따로 옮겨놓고
업그레이드를 한 후 델 백업 리커버리 프로그램 재설치 후 다시 공장초기화 가능한가요??
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xps13(9343) 기본os인 윈도8.1 사용중인데요
윈도10이 나와서 업그레이드를 하면
컴퓨터에 있던 복구영역이 사라지나요?
그리고 사라진다면 usb에 복구영역을 따로 옮겨놓고
업그레이드를 한 후 델 백업 리커버리 프로그램 재설치 후 다시 공장초기화 가능한가요??
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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July 12th, 2015 20:00
안녕하세요.JTKim_77님
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의 관련해서 안내 도와드리겠습니다.
윈도우 10 업그레이드 이후 31일이내에 사용자는 윈도우 10 설정에서 이전 Windows 버전으로 직접 돌아갈 수 있습니다.다만 이 기간이 지나게 되면 복구 영역이 사라진다고 보시면 됩니다.
windows 8.1에서는 공장출하시이미지를 USB로 구우신 후 재설치 하고 Dell Backup and Recovery 프로그램을 사용한다면 이론상 다시 복구 영역이 생성 됩니다.
해당 복구 영역으로 간혹 복구가 정상적으로 안되는 경우도 발생하는데 이럴 경우 델로 전화주셔서 Windows 8.1 ISO 파일을 받아서 공 DVD로 재설치용 DVD를 만들어서 재설치 또한 가능합니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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JTKim_77
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July 13th, 2015 04:00
그러면 윈도우 10으로 업그레이드 한 이후에는
기존 복구영역은 사라지고 USB로 옮겨놓은 복구영역도 사용 불가인거네요??
그럼 10으로 넘어간 상태에서 공장초기화 식으로 초기화 할 방법은 윈도우 재설치방법 말고는 없는건가요?
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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2.8K Posts
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July 13th, 2015 19:00
안녕하세요.
윈도우 10으로 업그레이드 후 31일 기간 넘어가면 초기 복구 영역이 사라짐으로 다시 기존 윈도우로 복구원하실 경우 USB로 옮겨놓은 공장 초기화 이미지로 Boot Option 중 USB Flach drive를 통해 복구를 진행하시거나 만약에 이미 구워놓은 USB 이미지가 문제 있을 경우 윈도우 ISO 파일을 델로부터 받으셔서 공 DVD에 재설치용 DVD를 만들어서 윈도우 재설치하는 방법 있습니다.
기존 윈도우 복구 후 Dell Backup and Recovery 프로그램을 설치하면 복구 영역이 다시 생성되는 것이 맞지만 오류로 인해 복구 영역으로 복구가 안 되는 경우도 발생할 수 있으므로 이 부분 내용은 Windows 10 업그레이드 전 참고하시기 바랍니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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