Start a Conversation

해결되지 않음

이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.

1293

January 2nd, 2014 18:00

T5500 메인보드와 그래픽카드 관련 문제들입니다.

T5500을 구입을 하고 그래픽 카드는 FX3800으로 업그레이드 하면서 문제가 발생을 하셨습니다.

계속적인 그래픽카드와 내부적인 드라이버의 충돌로 인하여 데스크탑 사용에 문제가 많습니다.

그로인한 똑같은 서비스 또한 여러차례 받았습니다. 

서비스 라는게 그래픽카드를 교체해 봐도 다시 오류...  메인보드를 교체해 봐도 오류... 

그러면서 똑같은 문제는 수차례 발생을 하고 교체 교체 교체 해도 문제는 해결이 안되고

그동안 무상점검 기간이 만료가 되어서 더이상에 서비스는 불가하다.

여전히 데스크탑 사용에 있어서 문제는 해결이 안되서 억지로 사용을 하고 있는데

이제 와서 하는 소리는 무상기간 종료가 되었으니 이제 못하겠습니다. 라는 답변뿐

기술지원부에 전화를 해봐도 이미 무상기간이 만료되었습니다. 유료 교체 방법뿐입니다.

무상점검 기간동안 꾸준한 문제제기를 해도 수리를 못한게 DELL 측아닌가 합니다.

이제와서 무상점검 기간이 끝났으니 유료로 수리하세요...

유료로 수리해도 무상검검 기간 동안 DELL측에서 수리를 못했는데.

유료로 한다고 수리가 된다는 보장이 있습니까?

4 Operator

 • 

1.6K Posts

January 3rd, 2014 00:00

안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.

먼저 불편을 드린점 사과드립니다.

현재 서비스 기간의 종료된 제품의 경우 유상 지원으로 먼저 안내를 드리고 있습니다.이점 양해 부탁드립니다.

아울러 해당 서비스의 경우 전문 상담원과 상담을 받으시고 진행을 받아 보시는 것을 권장 드리고 있습니다. .

기술지원 팀 대표번호 : 080 200 3800(개인고객/가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

번거로우시더라고 위 연락처로 문의 주시면, 추가 상담 진행 도와드리겠습니다.

불편을 드린점 다시 한번 사과드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

http://dellservice.co.kr 델 공식 서비스 블로그

http://twitter.com/DellCaresKR DELL 공식 기술지원 트위터

이벤트를 찾을 수 없습니다!

Top