해결되지 않음
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August 20th, 2013 20:00
OS 설치 오류
제가 쓰던 컴퓨터가 아니었어서 잘 모르고 델 리커버리가 아닌 수동으로 OS 설치를 시도했습니다.
그래서 문제가 발생했고, 다시 델 리커버리로 초기화 시켰으나 여전히 문제가 발생하고 있습니다.
보시는 것 같이 부팅 시 OS 메뉴가 두 개가 뜨며 상단의 건 선택해도 부팅이 안되고
하단의 게 제대로 부팅이 됩니다. 해당 문제를 해결할 방법이 있을까요?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Luiel L
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August 20th, 2013 20:00
안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.
해당건은 OS가 2번 설치된 경우로 1번의 경우는 덮어 씌어진 채로 설치된 OS입니다.
복구 진행시 내용을 삭제후 진행을 권장 드립니다.
공장 초기화 방법은 http://dell.to/14Aqjwq , http://dellservice.co.kr/192668076 참고 부탁드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
http://dellservice.co.kr 델 공식 서비스 블로그
http://twitter.com/DellCaresKR DELL 공식 기술지원 트위터
Taeyul_daddy
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October 4th, 2013 01:00
안타깝지만 해당 방법으로 해결이 되지 않았습니다.
여전히 똑같은 현상이 발생합니다.
그리고 컴퓨터가 몇년 된 것이라서 그런지 알려주신 게시글과는 복구 내용이 좀 다르게 나옵니다.
중간에 물어보거나 하는 부분 없이 공장 초기화 선택 후 옵션 같은 거 없이 쭉 진행됩니다.
또 다른 해결 방법은 혹시 없을까요?
DELL-Luiel L
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October 4th, 2013 02:00
안녕하세요, 델 소셜 미디어팀입니다.
해당 경우는 아쉽지만 공장 초기화 기능을 포기 하시고 클랜 재설치 해보실것을 추천드립니다.
해당 경우 부트 파일이 2개 생성된 경우로 임의 삭제 진행시 no boot 진행될 경우도 있습니다.
재설치 이미지는 이메일을 통해 다운 받을 수 있는 링크를 받아 보실 수 있습니다.
이미지는 080-200-3800으로 문의 주시거나 jinhee_park@dell.com으로 성함, 연락처, 주소, 서비스태그를 보내주시면 발송이 가능 하십니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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