해결되지 않음
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September 27th, 2014 00:00
Ispiron 3646,에서 windows7 설치 문제
업무용으로 구입하였는데.
가지고 있는 Windows7 CD로 설치를 시도하였습니다.
설치 첫번째 화면에서 키보드와 마우스가 작동하지 않아 진행을 하지 못하고 있습니다.
어떻게 설치를 해야 하나요?
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September 27th, 2014 00:00
업무용으로 구입하였는데.
가지고 있는 Windows7 CD로 설치를 시도하였습니다.
설치 첫번째 화면에서 키보드와 마우스가 작동하지 않아 진행을 하지 못하고 있습니다.
어떻게 설치를 해야 하나요?
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DELL-Luiel L
4 Operator
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September 28th, 2014 18:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
키보드 마우스 인식이 안되는 경우 해당 OS에 해당 드라이버가 없거나, 정상 인식이 안되는 경우 발생 됩니다. 무선키보드, 마우스인 경우 유선으로 연결 하시고 유선 연결시 USB 포트를 변경 하시어 사용 권장 드립니다.
아울러 CD에 문제가 있는 경우가 있사오니 다른 이미지를 사용 하실것을 권장드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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zynex
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September 29th, 2014 02:00
자체 해결 하였습니다.
출고된 바이오스 버젼이 A01이라 A04로 업그레이드하고 처리 되었습니다.
귀사에서 제공한 키보드 마우스가 인식이 안되면 말이 안되는 거지요.
또한 OS 부팅후 안되는 것이 아니라, OS 설치 당시 windows7 첫화면, 부연설명하자면
키보드 형식과 국가 형식 설정 에서 마우스와 키보드가 작동이 안되었다는 것입니다.
DELL-Luiel L
4 Operator
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1.6K Posts
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September 29th, 2014 02:00
직접 해결 되셨다니 정말 다행입니다. (바이오스 펌웨어의 경우 추가 확인을 못했던것 같습니다.)
이후 다른 불편하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
아울러 http://easydell.co.kr 델 개인 고객 상담 예약 서비스를 이용하시면, 전화 상담 예약도 가능 하오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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