해결되지 않음
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April 3rd, 2015 16:00
AS에 대해서 질문하겠습니다.
현재AS기간이 끝나고 나머지2년을 구입할수 있는 상태입니다.
컴퓨터는 데스크탐 XPS9100이구요.
그런데 마지막으로 AS받았을때 픽업해가서는 뭘 고쳐왔는지, 똑같은 문제가
계속 심화되어 결국 하드디스크에 문제가 생겼는지 보드에 문제가 생겼는지 컴퓨터를
부팅하면 그냥 키보드 커서만 깜빡이는 현상이 납니다.
그래서 기사를 부르기엔 출장비가 들어가고, 제가 직접 컴퓨터를
신도림 테크노마트 델 서비스센터에 들고가서 수리를 하면 출장비는 따로 안나오는거죠?
그리고 문제가 되는 부분을 유상AS를 받은 후에 그 센터에서 남은AS기간을
연장도 할수 있을까요?
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Luiel L
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April 6th, 2015 18:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
문의 주신 증상은 (부팅후 커버서만 깜빡이는 증상) 하드웨어 문제가 아닌 OS 문제로 확인되며(혹은 HDD 문제) 포멧 재설치 작업을 해보실것을 권장 드립니다.
아울러 문의 주신 XPS 제품군은 워런티 기간이 최대 3년까지 연장이 가능하십니다.(초기 구매 기간 포함)
서비스 센터는 노트북 제품군만 지원하는 서비스 센터이며, 현제 신도림에서 송파로 이전 하였사오니 참고 부탁드립니다. 서비스센터 위치
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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