해결되지 않음
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March 11th, 2015 09:00
컴퓨터 다운문제
데스크탑 Alienware X51 R2(Early 2013)모델을 쓰고 있습니다.
초반엔 안그랬는데 언제부터인가 게임(와우, 월드오브워크래프트)을 실행하면
화면이 뚝뚝끊기더니(2-3초 움직이다가 몇초 멈추고 다시 2-3초 움직이다가 몇초 멈추고)
최근에는 정지화면으로 멈춰서 키보드나 마우스가 먹히지 않는 상태로 10분넘게 멈춰 있다던지,
블랙스크린이 되버린다던지, 심각할때는 혼자 모니터가 꺼져버리며 더이상 조작할 수 없는 상태가
되거나 혼자서 재부팅이 됩니다.
초반에는 그래픽카드의 문제인가 해서 그래픽카드 드라이버를 (GTX760임) 최신버전으로 업데이트
하였으나 별 진전이 없습니다.
(occU gpu란 프로그램으로 테스트 해보았으나 실행한지 1분만에 화면이 멈춰버렸습니다)
그러다가 최근에는 게임이 아닌 인터넷 강의등을 볼때도 다운되는 현상이 발생합니다.
꼭 해결 부탁드리겠습니다
이벤트를 찾을 수 없습니다!
DELL-Luiel L
4 Operator
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1.6K Posts
1
March 11th, 2015 18:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
문의 주신 증상으로 미루어 보았을때, 하드웨어적 문제로 사료 됩니다.
그래픽 코어에 문제가 발생 된것으로 판단되며, 기술지원팀으로 문의 주시어 정밀점검 받아 보실것을 권장 드립니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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