사용중 멈춰서 재부팅후 바탕화면나오다가 새로운시작 사용자계정 나옵니다

사용중 멈춰서 재부팅후 바탕화면나오다가 새로운시작 사용자계정 나옵니다

   로그온후 계정추가 변경 하라는메세지 나오구요
   안전모드 진입 해도 동일 사용자 계정변경 메세지 나오네요 
   패스워드 설정한것도없는데 이런경우 os 재설치 방법 말고 다른방법은 없나요

바이러스인지 버그인지 업데이트 로인한 충돌인지 감이 안잡히는데...