모니터가 나오지 않습니다.

안녕하세요 델 고객 지원팀입니다.

윈도우 구동 후 블랙아웃이 된 상태 라면 대분분의 경우 악성 코드에 의한 boot 파일 손상으로 보여집니다. 

해결책으로는

1. 안전 모드 부팅

초기 dell로고 나오때 f8번 키를 1~2초 간격으로 누릅니다.

고급 부팅 메뉴에서 "안전모드 네트워킹 선택"

안전 모드로 정상 부팅 되면 시작 ->  모든 프로그램 -> 보조 프로그램-> 시스템 도구 -> 시스템 복원 ->정상 부팅되었던 시점으로 복원을 진행하시면 됩니다.

 (복원이 실패 할 경우는 v3 알약 들 보안 백신 프로그램 종료후 진행)

2.안전 모드 부팅이 안될 경우

이 경우 boot 손실이 아닌 삭제의 경우로 포멧 후 os 재설치 진행 또는 공장 초기화(win7의 경우) 를 통해 해결 하실 수 있습니다.