xps15 9550 스크린 오류

저는 구매한지 한달도 안됬는데 똑같은 증상이네요

노트북 열었다가 닫으면 화면깜빡임과 버퍼렉처럼 뚝뚝 해결방법좀 알려주세요

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다

xps 15 9550  제품 내장 그래픽 카드 드라이버가 최신버전으로 업데이트가 되어잇지 않으신가요 ?

아래의 방법대로 진행을 하신뒤에도 동일 증상이 발생되시는건가요 ?

인텔 내장 그래픽  21.20.16.4590 ,A09 해당 버전에서 지속적으로 문제가 발생되시고 있는데요

내장그래픽 같은 경우 자동으로 업데이트 또한 진행이 되셔서 아래의 방법으로 설정 변경이후에도 동일 하신 증상이신지 알수 있을까요 ?

• INTEL 에서 제공하는 드라이버로 설치하신뒤

  https://downloadcenter.intel.com/download/26669/Graphics-Intel-Graphics-Driver-for-Windows-15-45-?product=88345

  드라이버의 경로를 수동으로 잡아주세요.

  EXE 파일이 아닌 ZIP 버전으로 다운로드 후 압축을 풀어주세요

  해당 압축 파일은 원하시는 위치 혹은 내컴퓨터 -> 로컬디스크 c -> DELL -> 드라이버 쪽에 넣어주세요

  장치 관리자를 실행 시켜주세요 ( 제어판 -> 시스템 및 보안 -> 시스템  -> 장치관리자 / 윈도우 10 이실 경우 시작줄에 있는 윈도우 로고위에 마우스 커서를 올리신뒤 우측 마우스를 클릭해주세요 )

  장치 관리자에서 그래픽 혹은 디스플레이 어댑터에서 보여지는

  인텔 그래픽 드라이버를 선택하신위  우측 마우스를 클릭해주세요

  이후 드라이버 및 소프트 웨어 업데이트를 클릭하신뒤

  컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭해주세요

  아까 ZIP 파일을 해제하신곳을 찾아 지정해주신뒤 다음을 눌러주세요 

만약 이후 동일 증상 발생시  사용하시는 제품의 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드를 확인하시어 DELL 기술 지원팀으로 전화 부탁드립니다.

감사합니다. 

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.

 xps 15 9550 내장 그래픽 드라이버로 인하여 

조금 문제가 있으신 상황입니다.

위에 안내 드린 방법대로 혹시 진행 하신뒤에도 동일 하신 증상이신지 확인 부탁드려도 괜찮을까요 ?

이후 동일 증상이 발생되실 경우 사용하시는 제품의 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드를 확인하시어 DELL 기술 지원팀으로 전화 부탁드립니다.

저도 동일한 증상이 있습니다.

저 같은 경우에는 GPU 사용하는 프로그램과 관계 없이,

해상도를 변경할 때 (디스플레이 설정에서 해상도를 4K - FHD 로 변경하거나, 해상도가 다른 게임을 실행하거나) 화면이 이전보다 많이 black out 되었다가 돌아오며, 심한 경우 blue screen 이 뜹니다.

말씀해주신 해결방법 한 번 적용해보겠습니다.

링크주신 드라이버말고

20.19.15.4531

이 버전으로 롤백하니까 개선된거 같네요.

감사합니다.

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.