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해결되지 않음

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S

804

February 8th, 2017 17:00

XPS13 9360 무선 인터넷이 자꾸 끊깁니다.

안녕하세요?

XPS13 9360 사용자(서비스 태그 3C17TC2)입니다.

유투브를 보다 보면 무선 인터넷이 끊기는 현상이 자주 발생합니다. 브라우저 문제인가 싶어서 크롬에서 엣지로 바꿔봤지만 그래도 같은 현상이 발생합니다. 장소도 집이나 회사나 모두 동일하게 문제가 발생합니다. 유투브를 볼 때 외에는 이 같은 현상이 없습니다. 인터넷 동영상 스트리밍처리에 무슨 문제가 있나 싶기도 한데, 제가 유투브 외에 이용하는 동영상 스트리밍 사이트가 없어 확실하지는 않습니다. 

무선인터넷을 다시 재연결해주면 물론 다시 인터넷이 됩니다. 

해결책이나 비슷한 증상을 겪는 분들이 계신지 궁금하네요. 

감사합니다. 

2 Intern

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287 Posts

February 8th, 2017 20:00

안녕하세요 델 소셜 미디어 팀입니다.

무선 인터넷 연결 관련은 드라이버 문제일 가능성이 있습니다.

윈도우 10 64bit 드라이버 링크 보내드리오니 설치 진행 부탁 드리며 https://downloads.dell.com/FOLDER03943934M/1/Network_Driver_XDP7J_WN32_1.1.64.1312_A02.EXE

설치 이후에도 동일 하시다면

아래 안내 링크 에 진입하시여 하드웨어 검사진행 이후 문제 발생시 델 기술 지원 팀으로 문의 부탁 드립니다.

http://www.dell.com/support/home/kr/ko/krbsd1/product-support/servicetag/3C17TC2/diagnose

DELL 기술지원 팀 http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic

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