해결되지 않음
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April 5th, 2017 00:00
XPS 9350 마우스 이동 안됨 문제
XPS 9350 구매하여 사용 중 입니다
해당 노트북에 로지텍 사의 G502 마우스를 연결하면 좌버튼,우버튼,휠은 동작 하는데
커서는 움직이질 않습니다
해당 마우스를 타 PC에 연결 시 - 정상
다른 마우스를 XPS9350에 연결시 - 정상
XPS 바이오스 설정 부분에서도 다른 마우스는 잘 동작 하는 반면, G502는 똑같이
버튼만 동작하고, 움직이지는 않습니다
불량 같은 문제는 아닌걸로 보이고, 하드웨어 호환이나 버그로 보이네요
이벤트를 찾을 수 없습니다!
doksuri
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April 5th, 2017 00:00
그리고 G502 연결시 장치 관리자에서 기타 장치에
Logitech_LGVirHid01
Logitech_LGVirHid02
로 느낌표 뜬 장치가 올라옵니다
해서 드라이버 소프트웨어 업데이트로 로지텍 드라이버를 잡아주면
휴먼 인터페이스 장치에
Logitech Gaming Virtual Keyboard
Logitech Gaming Virtual Mouse
로 2개가 변경 됩니다만 증상은 동일합니다, 드라이버 삭제 해도 동일 합니다
Dell_SMaC_Jongs
2 Intern
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April 5th, 2017 02:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해당 관련하여 일전에 사용하던 마우스 드라이버와 충돌로 인한 증상으로 의심되는 상태이며
가능하시다면 마우스 및 기타 포인팅 장치에 있는 장치를 삭제 후에 드라이버를 재설치 진행 부탁 드리겠습니다.
추후 증상이 동일하시다면 아래 기술지원팀으로 문의 주시어 정확한 상담 및 서비스 요청 진행 부탁 드리겠습니다.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic
감사합니다.